訂購需知 Q&A

請問訂製商品多久才能收到呢？

一般來說插畫約需1-3個工作天，設計排版1-2個工作天，修改1個工作天；

而製作產品需要7-10個工作天左右(不含假日)。

因為客製化產品製作需時，

抱歉不接受加急單。所以請預留多點時間作設計、製作及物流緩衝。

如遇訂單較滿時會需要更久的時間, 例如是情人節、聖誕節及長假期前後，

請預備充足時間絡我們，或詳見網站上的公告的截單通告或pm詢問喲！

請問我的商品怎麼寄送的呢？

香港－我們會透過順豐到付寄送到順豐站／智能櫃／工商地址／住宅地址；

順豐寄出後約 1－3天會收到(不含偏遠地區)，急於收件的朋友建議提交順豐站或工商地址作收件地址。

台灣＆海外 – 我們會透過順豐到付寄送，運費會依照訂購商品的重量、尺寸跟地區報價，詳細可參考順豐官網。

怎麼樣的照片才適合用？

一張漂亮清晰的照片才能呈現出有質感的商品喲！所以照片挑選是最重要的一環了！以下是建議大家挑選照片的幾個小技巧:

1. 請找手機或是相機照的原始檔案, 避免使用FB下載/ 通訊軟體如Whatsapp/Line接收/ 或曾經使用修圖APP修改過的照片！因為都是經過壓縮，解像度會不足。

2.請挑選光線明亮且清晰、頭部沒有被裁掉的照片

3.購物車頁面可上傳圖片及備註定製內容，如多於四人照片，可將照片電郵至:

香港跟海外的付款方式

香港朋友可以利用線下付款方法，如銀行轉帳、Payme、轉數快、支付寶等方法付款；

線上付款: Paypal

如果你想使用信用卡或VISA信用卡付款的話，可以選擇線上付款。

請注意，如使用paypal刷卡付款，非香港區銀行可能會視此為海外交易而收取海外交易手續費，如您想於購物前確認是否會被收取手續費，最保險的方式是直接致電給您的發卡銀行詢問。

若是結帳後發現已被收取海外交易手續費，因此款項為您的發卡銀行收取，我們無法退還，但若您是第一次發生此狀況，建議您直接與paypal客服聯繫。

製成品會跟照片有色差嗎？

因印刷用的CMYK跟在電腦螢幕上看到的RGB顏色並非同一Color Code，加上不同材質上進行熱印轉印和材質的影響，也會有不同的顏色飽和度。所以照片顏色與真正印出來會存在少許色差跟飽和度不同的問題。加上每一台電腦看到的顏色也都會不一樣, 所以完美主義者請先考慮此點才決定下拍喔！

看完修圖後發現照片不適合可以換照片嗎？

在設計預覽前設計師會先Review照片是否OK才使用，如效果不佳的照片我們亦會提出我們的意見，不過最後希望用哪張照片的主導權當然在你手！

而修改設計方面，除了設計師問題而需要修改之外，客戶的客製化要求最好可以事先告知，我們最多可以提供二次的小修改服務。

而插畫則提供二次小修改，請體諒插畫師朋友的努力，恕未能提供另類畫風或重畫。

什麼情況下可以退貨？

因為是客製化商品所以恕我們未能提供退貨及退款服務。

亦因印刷清晰度取決於客人來的像素，如客人不滿意成品，也恕未能退款退貨。

但是如果商品有瑕疵(ex: 車縫瑕疵/ 污損/ 大範圍印刷瑕疵) 請於收到商品7天內與我們聯絡,我們會依照情況重新安排。

基本上大部分的照片都是可以做的喔！但是有版權的圖片(ex: 明星，版權卡通人物…等) 就因版權問題而無法製作了。